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※赤字は休業日です

故障修理、保証について

故障修理について

  メーカー保証期間中(初期不良を含む)の修理、保証期間外の修理はすべて
  各メーカーサービスセンターにて直接修理の対応をお願いします。
  当店では修理の受け付けは業務は行なっておりません。

  商品の修理には出張修理品と持ち込み修理品があります(保証書に明記されています)
  出張修理品はメーカーサービスに修理依頼をされますとサービスマンがお客様宅へ訪問し
  修理になります。
  持ち込み修理品はお客様が直接、修理品を各サービス拠点に持ち込みして頂いて修理を
  して頂き、修理完了後に引き取りをしていただく修理になります。
  *一部のメーカーに宅配業者の引き取り修理サービスを行なっているところもござます。
  修理の詳細につきましては各メーカーサービスセンターへ直接お問い合わせ下さい。
  主なメーカーのサービスセンターの連絡先は下記のとおりになります。
  (当店の独自調査のため、異なっている場合がございます)
  SONY(ソニー)
  Panasonic(パナソニック)
  TOSHIBA(東芝)
  SHARP(シャープ)
  HITACHI(日立)
  MISUBISHI(三菱)

  延長保証サービスをお申し込みのお客様でメーカーの保証期間が過ぎてからの故障修理は
  延長保証サービス会社サポートセンターに連絡をお願いします。

  初期不良(破損、キズ、添付品の欠陥をふくむ)につきましてはメーカーサービスセンター発行の
  修理報告書(クレーム報告書)が無いものは対応受付を行っておりません。
  電話、メールのみによる初期連絡を頂いても対応できませんのでご注意願います。
  初期不良の場合は必ず、お客様よりメーカー様のサポートセンターにご連絡をしていただき
  初期不良の診断をしていただき修理報告書(クレーム報告書)いただいてから連絡をお願い致します。
  (注1)大型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージ機等の大型サイズ商品は初期不良も修理扱いになる場合が
  ありますのでご了承下さい。
   (注2)配送中の商品打梱などは初期不良対象外となります。
  万が一配送にて商品の破損等の事故ございましたら、必ず配達日当日に配達運送会社へご連絡をお願いします。
  配達運送会社から確認連絡がいただけ次第代品の手配をさせていただきます。
   (注3)数量限定特価品や販売終了商品につき商品手配が不可能な場合は修理扱いとなります。

  ご不明な場合は当店へ連絡ください。メール:info@at-kaden.com


保証について

  保証期間は各商品に付属のメーカー保証書に記載されている期間になります。
  販売店シールを添付して発送しておりますので保証書にシールを貼り付けて大切に
  保管しておいて下さい、またお客様の個人情報はご自身にてご記入願います。
  購入日付はお客様にて商品受け取り日をご記入ください。
  (お客様により発送日より受け取り日までの日にちが異なるため当店では記入しておりません)

  延長保証につきましては保証運営会社『株式会社ワランティテクノロジー』にて
  契約代行をさせていただいております。
  延長保証料は保証内容により異なりますが商品価格の5%より承ります。
  延長保証内容につきましては、こちらにてをご確認下さい。
  延長保証の申し込みにつきましては各商品の注文フォームから申し込みをお願いします。

  延長保証の申し込みいただいましたお客様には商品到着より2週間程度で
  保証運営会社(株式会社ワランティテクノロジー)よりEメールにて保証登録完了の案内を
  送信させて頂きますので大切に保管をお願いします。