用戶研究
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SaaS成功的關鍵:持續幫助客戶成功

SaaS成功的關鍵:持續幫助客戶成功

編輯導語:在SaaS產品設計中,團隊人員需要站在用戶角度來進行產品思考和商業模式的搭建,提供用戶其所想要的東西,滿足客戶的真正需求,從而實現更穩定的長效增長。本...
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用戶研究
服務企業如何量化“客戶體驗”指標

服務企業如何量化“客戶體驗”指標

編輯導讀:部分企業都認可搞好“客戶體驗”是企業成功的關鍵因素,如果企業帶給客戶的是積極影響,就會傳遞給客戶獨特的、有價值的正面體驗;反之,則可能帶給客戶消極的...
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用戶研究
產品方法論:俞軍的“用戶模型”

產品方法論:俞軍的“用戶模型”

編輯導讀:產品經理的主要工作,就是要在實踐中理解用戶和交易發生的本質,設計產品以促成更多且可持續的交易,為用戶和企業帶來有利可圖的價值。本文作者對俞軍提出的“...
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